Máme právo vývoz žumpy nezrealizovať z dôvodu nevyhovujúcich technických a prevádzkových podmienok v prípade:

1. ak je vzdialenosť žumpy od prístupovej cesty viac ako 10 m, resp. 15 m podľa typu vozidla, ktorým disponuje VVS, a.s.;

2. ak sa v žumpe z dôvodu dlhodobého nevyprázdňovania nachádza zahustený kal;

3. ak nie je umožnený prístup vozidla do dvora alebo ak zákazník pri prijímaní objednávky nepotvrdil súhlas so vstupom vozidla na pozemok;

4. ak zákazník nepodal správne informácie o objeme odpadovej vody v žumpe, resp. ak objem žumpy je viac ako 11 m3;

5. ak zákazník poskytol VVS, a.s. informácie, ktoré nie sú v súlade so skutočnosťou zistenou pri realizácii vývozu.

V prípade, ak sa pri realizácii vývozu zistia odlišné skutočnosti, ako sú uvedené v objednávke alebo skutočnosti uvedené v bodoch a) až e), pričom sa zrealizuje výjazd, avšak nie vývoz, VVS, a.s. má právo odberateľovi fakturovať poskytnutie danej služby v zmysle platných cenníkov.

Vývoz obsahu žúmp v cenách a za podmienok platných v rámci projektu Čisté obce realizuje VVS, a.s. len v obciach, kde nie je možnosť napojiť sa na verejnú kanalizáciu. V obciach, kde VVS, a.s. prevádzkuje verejnú kanalizáciu, túto službu poskytujeme v cenách v súlade s platnými cenníkmi VVS, a.s..